Aufgaben
- Qualifizierte Bearbeitung von Anwenderanfragen und Störungsmeldungen
- Systematische Analyse und Erarbeitung geeigneter Lösungsmöglichkeiten
- Dokumentation aller Aktivitäten im Ticketsystem
- Weiterleitung komplexer Vorgänge an nachgelagerte Supportlevel
- Kommunikation mit Anwender der Fachanwendung „Baugenehmigungsverfahren“
Profil
- Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Public Administration oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung im Customizing und Support von Softwarelösungen sowie in der Anwenderberatung
- Kenntnisse im Release- und Testmanagement
- Technisches Verständnis im Bereich IT-Support
- Praxiskenntnisse in agilen Methoden (z.B. Kanban, Scrum)
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, hohe Lernbereitschaft und ergebnisorientiertes Arbeiten
- Teamfähigkeit, schnelle Auffassungsgabe und hohe Einsatzbereitschaft
Benefits
- Mitarbeit in einem professionellen und kollegialen Umfeld
- Vielseitige Aufgaben im Bereich Verwaltungsdigitalisierung
- Möglichkeit, aktiv an der Weiterentwicklung zentraler Fachanwendungen mitzuwirken
- Strukturierte Einarbeitung, Weiterbildungen und moderne Arbeitsmittel
