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Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
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Erste Analyse und Lösung von technischen Problemen
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Weiterleitung komplexer Anfragen an den Second Level Support
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Dokumentation von Supportfällen und Lösungen
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Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von Software und Hardware
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Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
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Gute Kenntnisse in den Bereichen Betriebssysteme (Windows 10/11), Netzwerke (TCP/IP Hardware (Clients, Router, Printer) und Standardsoftware (Microsoft Office und Microsoft Outlook)
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Basiskenntnisse iOS und Android (Mobile Devices)
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Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung.
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Problemlösungsfähigkeit und analytisches Denken.
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Teamfähigkeit und Belastbarkeit
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Fließend Deutsch und Grundkenntnisse Englisch
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Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
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Betreuung im laufenden Projekt durch unser Team
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Hohes Maß an Eigenverantwortung
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